Tema de conversación: Problemas al escribir

Fuente: Revista Ego, edición. Abril 2008

Hay ocasiones en que un correo electrónico, en lugar de resolver una situación, acaba por provocar problemas. Un mensaje de este tipo se malinterpreta porque, al no existir la comunicación verbal, es difícil establecer empatía con la persona que nos escribe y entender el sentido o la intención de lo que nos está tratando de decir. Esto sucede al contrario de la interacción cara a cara, donde la información compartida es muy amplia gracias a que a las palabreas se suman elementos que se someten a interpretación, como el tono de voz, las expresiones faciales y los movimientos corporales. Un buen consejo es que al escribir correos electrónicos trates de ser muy amigable para restar neutralidad y excesiva seriedad al contenido del e-mail.